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| up保健内衣定购处 洞察顾客来访的目的
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内衣导购技巧
销售是商品经济的伴生物,它是随着商品生产的形成而出现,是一种社会经济现象,是商品经济的重要组成部分。
销售活动基本组成要素――销售人员、销售对象产品。销售的实质就是销售主体双方在销售过程中所形成的销售关系,也就是销售产品由销售员向销售对象运动的过程。从事销售工作的人员主要是依靠积极发挥一个人的主观能动性,通过辨别顾客的需要,观察顾客的心理,回答顾客的问题,运用各种销售技巧,使顾客接受销售的产品,以促成交易。
现代的导购是销售人员咨询口才的巧妙发挥,是导购中销售对象传递信息,沟通思想的过程,是具有一定技巧性的。所以,导购员在推荐介绍时,注意以下几方
面;
一、 洞察顾客来访的目的:
、有目的而来的顾客
因这类顾客要买的产品已心中有数,故导购无需再作详细商品介绍,应直截了当地向顾客了解他需要的货品种类,从而提供恰当的服务
、处于选择段心理的顾客
由于他想买某货品,但具体要买什么样货品还没有拿定主意,故他们对商品比较关心,对货品观察得比较细,并反复揣摩,因此,导购员应根据他的需求,主动为他推荐有关产品,并作详细的介绍, 以增加顾客的购买决心,你也不要不耐烦,仍须以礼相待。这样,顾客才有可能再次光临。
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